Акции

p

Порядок оформления заявки на акционные комплекты

Обратите внимание на раздел с выгодными предложениями на сайте. В нём собраны комплекты из сатина, поплина и бязи, включая 3D-коллекции и серии для детей. Чтобы приступить к оформлению, нажмите кнопку «Выбрать» на карточке нужного набора. Система автоматически покажет доступные размеры (евро, двуспальный, семейный) и варианты наволочек.

После добавления позиции в заявку вы сможете проверить состав набора, плотность ткани и особенности ухода — вся информация размещена на странице описания. Если в акции участвует несколько предметов, укажите нужное количество сразу. Корректировки возможны на любом этапе до момента подтверждения.

Процесс после подтверждения и оплаты

Когда вы завершаете оформление, система отправляет письмо с деталями на указанный почтовый ящик и в личный кабинет. Далее следует этап проверки наличия на складе — обычно это занимает не более 30–40 минут в рабочее время. Если выбранный комплект завершает партию, менеджер свяжется с вами по телефону или через мессенджер, чтобы предложить равноценную замену.

Оплата возможна банковской картой, через электронные кошельки или по счёту для юридических лиц. После поступления средств статус заявки меняется на «В работе». Начинается комплектация: сотрудники упаковывают бельё в плотный крафт-пакет с защитой от влаги, чтобы исключить повреждения при транспортировке.

Сроки изготовления и формирования отправления

Для акционных комплектов, которые есть в наличии, подготовка занимает от 2 до 6 часов. Если бельё шьётся под заказ (например, редкий 3D-принт или нестандартный размер), срок увеличивается до 2–4 рабочих дней. Точное время указывается в личном кабинете после подтверждения заказа.

Мы отправляем посылки ежедневно, кроме воскресенья. После передачи курьерской службе вы получаете трек-номер для отслеживания на всех этапах. Для Москвы и Санкт-Петербурга доступна опция вечернего интервала прибытия — интервал в 3 часа.

Варианты передачи и временные рамки

При заказе от 5 000 рублей услуги курьера предоставляются без дополнительной платы. Для мелких акционных наборов стоимость компенсируется фиксированной суммой, которая отображается при оформлении.

Вскрытие упаковки и осмотр

При получении обратите внимание на целостность внешней упаковки — если есть повреждения, составьте акт вместе с курьером или сотрудником пункта выдачи. Дома вы можете вскрыть комплект, проверить соответствие рисунка, качество строчек и запах ткани (допускается лёгкий аромат нового текстиля, который выветривается за 1–2 стирки).

На все комплекты из акционной линейки распространяется стандартная гарантия 30 дней. В течение этого срока вы можете вернуть или обменять бельё, если обнаружен производственный брак: расхождение швов, несовпадение рисунка, дефект красителя. Для возврата достаточно заполнить форму в личном кабинете — менеджер согласует время визита курьера.

Сервисное сопровождение и контакты

Если возникли вопросы по уходу, способу глажки или особенностям ткани — напишите в чат на сайте. Специалисты отвечают в будни с 9:00 до 20:00, в выходные — до 17:00. Для срочных ситуаций (например, не пришёл трек-номер или заказ задерживается) звоните по номеру, указанному в письме-подтверждении. Среднее время решения запроса — 15–30 минут.

Для постоянных клиентов действует накопительная программа: каждая завершённая заявка приносит бонусные баллы, которые можно использовать при следующих обращениях. Участие в акции не отменяет начисление баллов — вы получаете двойную выгоду.

  1. Выберите акционный комплект в разделе специальных предложений.
  2. Укажите параметры и подтвердите заявку через корзину.
  3. Оплатите удобным способом (карта, счёт, электронные деньги).
  4. Отслеживайте статус в личном кабинете по трек-номеру.
  5. Получите и проверьте бельё при курьере или в пункте выдачи.
  6. При возникновении вопросов обращайтесь в службу заботы о клиентах.

Мы сопровождаем заказ на каждом этапе — от первого клика до момента, когда вы расстилаете свежий комплект на кровати. Акцент на 3D-дизайны и детские серии из сатина, поплина и бязи делает выбор не только выгодным, но и соответствующим вашим предпочтениям по стилю и составу.

Добавлено: 24.04.2026